Zásady vrácení peněz

Internetový obchod Pálivé Koření, se sídlem Zelený pruh 95/97, 140 00 Praha 4, Česká Republika, dostupný na https://palive-koreni.shop, telefon +420774726347, e-mail info@palive-koreni.shop (dále jen „prodávající“), upravuje touto politikou podmínky vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a uplatnění reklamací v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty je rozhodující odeslání oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Kupující může kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@palive-koreni.shop nebo telefonicky na čísle +420774726347.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět na adresu Zelený pruh 95/97, 140 00 Praha 4, Česká Republika, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, bez známek nadměrného používání a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním nakládal jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, avšak ne dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Reklamace zboží se řídí ustanoveními § 2165 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, nebo které se vyskytnou v zákonné lhůtě. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjištění vad kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@palive-koreni.shop nebo telefonicky na čísle +420774726347. Kupující je povinen popsat vadu a případně doložit fotografickou dokumentaci. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a poskytne informace o dalším postupu.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo skladováním v rozporu s doporučeními.

Tato politika je v souladu s právními požadavky Evropské unie a České republiky a respektuje pravidla transparentnosti, pravdivosti a ochrany spotřebitele, včetně pravidel reklamy Google Ads.

Používáním webové stránky https://palive-koreni.shop kupující potvrzuje, že se seznámil s touto politikou a souhlasí s jejími podmínkami.